Poncho Passion
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Questions Fréquentes
Combien de temps prendra la livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (lun-ven). Une fois expédiée, la livraison prend entre 6 à 8 jours ouvrés (lun-ven). Le délai maximal, traitement inclus, est de 10 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre ma commande lors de la livraison ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec les détails de votre commande (numéro de commande et de suivi), ainsi un lien de suivi pour suivre votre ou vos peignoir(s) et accessoire(s).
Vous pouvez suivre votre colis via la page Suivre ma commande.
(Numéro de commande: #PO... )
Comment changer l'adresse de livraison ?
Vous avez la possibilité de changer l'adresse de livraison de votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, nous vous invitons à agir rapidement et à nous contacter sans tarder. Vous pouvez nous joindre soit par email à contact@poncho-passion.com, soit en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous avez la possibilité d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, nous vous invitons à agir rapidement et à nous contacter sans tarder. Vous pouvez nous joindre soit par email à contact@poncho-passion.com, soit en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous traiterons votre demande d'annulation dans les plus brefs délais.